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选择保险代理人必问的三个问题
发布日期:2013-06-09 阅读次数:1926 0 0 0
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第一个问题:你凭借什么来保证长期的优质服务?
 
这是您向保险代理人提出的第一个问题,也是95%的客户容易忽略的问题。
 
其实优质服务的前提条件是长期稳定的服务,所以我们就必须排除所有可能瞬间不能够为我们服务的代理人。
 
不能服务的代理人简析:
 
1、犯规违法者:
 
所有主动或者被动的给予保费打折,回佣以及类似的违规违法行为的代理人,都将可能遭到解除代理合同的后果,根本不可能带来长期的服务。
 
2、身体健康欠佳:
 
很难想像一个身体虚弱,甚至患病者能够给我们长期的优质服务,因为他们是泥菩萨过河,自身难保。
 
3、可服务时间过短者:
 
不可能渴求一位阿婆过了65岁,还不退休,所以说一旦需要购买一个中长期的保险产品,那么30岁的代理人则明显优于59岁的代理人。
 
4、业绩过差者:
 
代理人在一定时间内业绩过差将被自动淘汰。如果选择了经常乞求别人帮忙买保险的代理人,无疑是为自己的服务自掘坟墓。
 
5、家庭不稳定因素过多者:
 
一个连自己的家庭关系和切身利益都照顾不好的人,能够奢望他优秀照顾好我们客户的利益和关系吗?
 
6、急功近利者:
 
这类人群往往无法承受保险推销工作的巨大压力,急于求成,很难提供优质的服务。
 
7、喜爱跳槽者:
 
一般来说,个性还没有稳定,事业没有定型的人非常喜欢跳槽,很难兑现为客户长期服务的承诺。
 
8、很差的接替者:
 
如果该公司的代理人整体素质很差,那么一旦成为孤儿保单,那么接替者的服务就会大打折扣。
 
产品可以模仿,模式可以照抄,但专业水平、服务态度以及敬业精神是无法被代替的。
 
专业的保险代理人一定是让您感到信任的。
 
这一关通过了,接下来,您不妨提出第二个问题。
 
第二个问题:你觉得自己哪些方面的专业素质是具有竞争力,是与众不同的?
 
优秀的保险代理人肯定会告诉您:第一他精通保险专业知识,第二了解客户的需求,第三会协调多方面的问题。
 
如今保险产品越来越丰富,而保险的专业程度,对于很多人来说是“枯涩难懂”的。相应地,只有精通专业知识的保险代理人,才能准确地理解保险的条款,同时了解其相关法律法规,及时处理疑问,才可以帮助客户争取到属于客户的、合法的、最大化的利益,避免客观上误导客户。实际上,代理人起到的是上传下达相互沟通的作用,所以具备良好的专业性是为客户度身定制保险方案的前提。
 
同时,优秀的保险代理人也会了解理财的其他方面信息,包括银行储蓄,金融证券投资和实业投资,甚至要了解和把握法律、医学、IT等多方面的知识。
 
不难看出,第二个问题其实就是在考虑一个代理人的IQ值,也就是保险方面的智商了。接下来,我们关心最后一个问题, 也就是关于EQ(情商)的问题。
 
第三跟问题:你觉得你的龙8国际娱乐手机网页版和口碑好在哪里?
 
毫无疑问的,专业知识是安身立命之本,是本质,而服务和口碑则是锦上添花之笔,是友好的外表。
 
良好口碑的代理人肯定会站在客户的角度,以朋友的身份提出专家级别的建议,而不是纯粹的商人的方式。我们宁愿听取谦虚谨慎的保险代理人的意见,因为谦虚谨慎的人在主观上已经有了相关的阅历和经历以及预见性,不会让我们在客观上犯明显的错误。
 
这一点可以从保险代理人的朋友圈中得到验证,更加能够在过去的客户群中得到体现,可以适当的要求代理人提供几个客户(见证人)的联系方法取得验证。
 
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