龙8娱乐场

设为龙8娱乐场 | 添加收藏 | 繁體中文 | 业务员注册 | 保户注册 | 登录
谁来照顾我的保单?
发布日期:2014-09-12 阅读次数:2953 关注度:0 收藏数:0 评论数: 0
放大字体  缩小字体

同样的车,为什么在保险公司、电话销售、4S店、保险中介问到的车险价格差距那么大?去年买的附加住院险理赔后,今年续保为何拒保?代理人辞职,保单谁来负责?保险一直是消费者遭遇金融“消费陷阱”的多发领域。
  
头一年出现理赔后,为什么第二年买医疗附加险保费就要上涨甚至遭到拒保呢?
  
案例张先生2008年在某寿险公司购买了重大疾病险作为主险,一年缴保费3000余元。在代理人的建议下,张先生又购买了住院医疗附加险,一年缴保费150多元。2009年,张先生由于肠胃疾病住院,保险公司赔付了1200多元。但在第二年缴保费的时候,却被保险公司告知重大疾病险还可以继续购买,但是附加的住院医疗险就买不到了。保险公司给出的解释是:出现了理赔,那么附加险就不能购买了。张先生很纳闷,保险本来就是分担风险的,哪有出险后就不能买的道理呢?
  
分析住院医疗险主要以附加险形式出现,主要分为消费型和津贴型两类,确实存在续保时拒保或者保费上涨的情况。泰康人寿四川分公司相关人士表示,医疗险,主要要看保险期间和续保的条件,如果是一年期险种,续保要求经公司审核的,则需要第二年续保时根据客户的健康情况做出续保条件,再次核保结果有三类:按照上一年度保费执行、有条件承保(即与被保险人签订除外责任书)、拒保等。
  
目前在各大公司的附加型医疗险对于续保条件大概分为了两类。
  
第一类:一年期不保证续保的险种。这类险种需每年审核,保险公司要对被保险人身体状况进行重新评估。新华保险四川分公司相关人士表示,行业内没有统一的执行尺度,各家保险公司费率不同,基本上都是根据自身情况制订的,主要依据历年来医疗费用的平均数和发病的频率、公司市场占有率情况和偿付能力来判断费率标准的。如在一年的保险期间内出现了2次或者3次赔付。或者被保险人患有严重疾病短期内不易治愈、慢性复发性疾病。
  
如哮喘,结石或同一疾病在一个保单年度内反复发作。那么很有可能遭到拒保。另一类为,保证续保的附加型医疗险。一般公司规定的保证续保期是五年。即是说无论被保险人出现过几次理赔,在这五年时间内,都可以买到附加医疗险,无需每年审核。
  
这两类医疗型附加险相比,保证续保期的附加医疗险保障比一年期险种保障高,但保费也相对较高。
  
支招附加型医疗险是消费者比较常购买的险种。在选择这类险种时,不光要考虑价格,还要特别留意向保险公司问清楚险种续保条件,有没有保证续保期,期限又是多长。
 
代理人离职了,我的保单谁来照顾呢?
  
案例赵女士购买了某保险公司的万能险产品,首期保费6000多元,已经按时缴到保险公司了。但是等了很长一段时间,都没见代理人把缴费收据拿过来,一打电话问才知道代理人已经离职了。距离缴费已经过去了两个月,仍不见收据。赵女士很担心自己的保单得不到保险公司的正常管理。
  
分析保险公司人员频繁流动是一大特点。如果给客户办理保单的代理人出现跳槽,那么客户的保单就成了“孤儿保单”没有人来打理。据了解,目前保险公司处理“孤儿保单”主要有以下两种方式。一种是由新的代理人来接手。第二种是由专门人员或部门管理。
  
对于“孤儿保单”的处理,目前新华保险四川分公司采用的形式是,当业务员离职时,按照公司的离职程序,电话中心或者续期内勤会对该业务员名下的所有保单进行电话回访。如告知客户其服务人员即将变更,核对客户的地址、电话、续期缴费账号等。业务员正式离职后,其名下保单将进入续收渠道统一管理,并根据客户的地址按区域进行分配。
  
给该区域的续期专职客户服务专员。客户服务专员会对客户进行提前联系,再次核对相关基本信息,并解答疑问。接着,在后续的服务中客户服务专员会通过电话回访或者上门亲访,确保客户收到划款成功收据和分红报告。客户服务专员一旦确定,不会再变动了。如有特殊原因,例如:客户服务专员离职;由于公司客户的不断增多,服务人员也在增加,会对保单的服务工作重新进行调整等情况,公司会及时与客户联系,重新分配新的服务人员进行服务。
  
支招对于客户而言,一旦确定遇到“孤儿保单”,应及时与保险公司取得联系。可通过拨打保险公司服务热线、亲自到保险公司客户中心等多种方式。此外,客户最好定期检查自己的保单,如果因为搬迁、工作变动、联系方式变更等原因引起个人基本信息变更,一定要及时告知保险公司。
 
到底该在哪个渠道买车险?
  
案例朱小姐买的福克斯车车险马上就要到期了。新车购买第一年保险在4S店买的,而目前马上要到期了,朱小姐的手机也开始繁忙起来,代理公司、电销中心、又是电话又是短信。朱小姐犯愁了,到底该在哪里买车险,又有什么区别呢?
  
分析平安产险四川分公司相关人士介绍,目前车险的销售基本可分为两大渠道:一类为传统代理渠道,包括代理人、中介代理公司、4S店等;一类为新渠道,包括电销、网销渠道。
  
前者有了中介渠道的参与,在服务上更为周到,更适宜于对价格不太敏感、追求服务品质的客户;而后者是保险公司为客户提供的一个新的购买渠道,省去了中间环节,因此价格相对较低,这一渠道适合对价格较为敏感的客户。
  
支招在购买车险时,消费者除了了解不同渠道的差异外,需在收到保单一周内拨打公司24小时服务热线核实保单资料,确保保单的真实性、准确性。
分享到:
标签:

龙8娱乐场亚虎国际娱乐城千亿国际网址亚虎国际娱乐城
亚虎国际娱乐城梦之城娱乐梦之城娱乐梦之城娱乐
亚虎国际娱乐城亚虎国际娱乐城千亿国际网址龙8国际
龙8娱乐场龙8国际娱乐龙8国际娱乐手机网页版亚虎国际娱乐城
亚虎国际娱乐城梦之城娱乐梦之城娱乐梦之城娱乐