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互联网保险平台拼服务 慧择保险启用千人呼叫中心
发布日期:2016-05-30 阅读次数:1199 0 0 0
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慧择网合肥后援中心正式迁入有着“全国呼叫之都”之称的合肥(蜀山)国际电子商务产业园,与中国银行、顺丰等企业的呼叫中心毗邻而居,全新启用的后援中心面积将达7000平米。据介绍,后援中心的建设正是慧择网打造互联网龙8国际娱乐手机网页版平台的一个重要内容。同时,慧择将在这里设立专业的数据智能保险客服研发团队,预计在3年内慧择将实现保险平台的c2b定制,以及保险后台服务的智能化,这预示着专业互联网龙8国际娱乐手机网页版平台开创“以服务为本质”新时代的到来。
  
“保险是一种低频消费,在中国的国情之下有非刚需的特点,但是专业化程度相当高,而且市场潜力非常巨大,比如与互联网一起成长的80后人群正成为社会的消费主流。”慧择网创始人、CEO马存军指出。
  
马存军认为,因为保险产品自身的复杂性,不仅要求服务快速全面,更重要的是专业化。在互联网讲究轻和快的风潮下,慧择反行其道,强调“做好顾问式服务这一件事情,并且做到专一和极致”。为了达到这一目标,慧择在后端“驻扎重兵”,投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务。
  
第三方互联网机构独立于保险企业与用户,以独立的视角改变传统保险行业销售为先导的现状,促使行业回归到产品服务驱动发展的轨道上。因此,业内专家十分看好第三方平台对于保险行业的促进作用。
  
为了让用户享受最快的极致理赔极致服务体验,针对简易赔案,慧择与其合作的保险公司陆续推出小额快赔服务:2000元~3000元,上传资料,一天赔付。线下购买保险出现理赔,只能通过保险代理人报案对接,而在慧择平台上购买的用户,将安排专业的理赔客服进行一对一地跟进对接,并且当产生纠纷时,为用户提供免费而且专业的法律援助,从而帮助用户维护自身合法权益。
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